Moduli richiesti: Customer Service

Il programma permette di definire una calassificazione fino a 5 livelli (con codice alfanumerico a 5 caratteri per ogni livello) da assegnare poi a ciascuna chiamata tecnica, per ogni classificazione è possibile indicare una descrizione, delle note e un'immagine visualizzabile una volta associata anche dall'apposita funzione del menù strumenti / sualizza immagine.

Sempre nel menù strumenti è anche possibile accedere alla sezione di descrizione in lingua.

Il campo ordinamento permette all'utente di poter stabilire un ordinamento, diverso dal codice cllassificazione attribuito (questo campo opera in modo indipendente a ciascun livello dellaclassificazione). Esiste poi nel menù strumenti la relativa funzione per riordinare l'albero.