Moduli richiesti: Customer service

Questo programma permette di selezionare un gruppo di chiamate e per ciascuna di queste viene verificato se, in base al modello di avanzamento attribuito, è presente uno status che prevede l'avanzamento automatico.

Per ciascuna chiamata restituita dai filtri il programma provvede all'esecuzione della procedura 'Cambio status' e passa la chiamata allo status successivo.