|
 |  |  |  |
 | |||
Tipi contratto | |||
|
Moduli richiesti: Customer Service Plus
Questo programma permette di gestire la tabella in cui sono identificati/definiti i vari tipi di contratti di assistenza.
Codice Indicare un codice tra 1 e 999 che identifica il tipo di contratto. Descrizione Indicare descrittivamente il tipo di contratto (es. 'Assistenza Software').
Tipo Se si riferisce ad un Rivenditore o Utente Finale.
Durata Indicare il periodo a cui il canone č riferito. Es.: Anno se il canone č stabilito come canone annuo, Semestre se semestrale etc. Fatturare i ratei nel 1.o periodo Spuntare se si vuole che i canoni scadano sempre alla fine di un periodo (es. a fine anno, o a fine semestre) per evitare di calcolare risconti contabili di fine anno. Non spuntare se si vuole far scadere il periodo-canone in qualsiasi giorno del calendario (es. decorrenza 15/4/19, scadenza 14/4/20). Rivalutazione Automatica Canoni Spuntare per applicare un incremento di una certa percentuale al momento del rinnovo automatico. % rivalutazione Automatica Canoni Indicare la % di incremento da applicare nella prossima rivalutazione canoni (nei rinnovi automatici).
Tipo determinazione canoni
Indicare:
Giorni disdetta Entro quanti giorni il cliente deve dar disdetta prima della data di scadenza del contratto. Note/SLA Campo descrittivo per annotare particolaritą del contratto, e/o (brevemente) il livello di servizio garantito al cliente con quel tipo di contratto, ad per es. se sono compresi o meno i pezzi di ricambio e quali tipi di ricambi, ecc. C od. SLA Indicare, se lo si vuole gestire, il codice identificativo del tipo di SLA che si applica a quel tipo di contratto, per quanto riguarda le informazioni previste nella tabella Tipi SLA; per il resto č necessario indicare, se lo si vuole, nel precedente campo Note. Tipo servizio Indicare se trattasi di contratti di assistenza/manutenzione o noleggio. Gestione costo contatore Spuntare se per quel tipo di contratto č addebitata anche una quota variabile di servizio associata alla rilevazione di un contatore. Tipo chiamata Se a fronte di quel tipo di contratto č associato un certo Tipo di Chiamata, sono proposte le condizioni di addebito delle varie voci come ricambi, manodopera, ecc. Articolo canone Indicare (opzionalmente) il codice articolo di Anagrafica articoli che rappresenta il codice da usare per fatturare il canone relativamente a quei contratti, se il canone č determinato in modalitą 'Sintetici, sulla testata' oppure 'Analitico con fatturazione sintetica'. Tipo soggetto Indicare 'Cliente' qualora si tratti di contratti attivi, servizi fornitiori a clienti; indicare 'Fornitore' nel caso si tratti di una tipologia associata a contratti stipulati con fornitori contratti passivi di assistenza/noleggio. Ad oggi non ci sono in Business funzioni od automatismi particolari per i contratti passivi. Descrizione Personalizzata in fattura Con questa funzionalitą č possibile personalizzare le informazioni da riportare in stampa della fattura, il sistema č pilotato dal fatto che i nuovi campi descrittivi abbiano del testo oppure no nella tabella tipi contratto (tabnntc), dove sono contenuti appunto i testi modello per i 3 tipi di righe che possono essere inserite in fattura. Se abilitato questo sistema le opzioni "BSCSFACA\OPZIONI\DescrizioneInDesint e BSCSFACA\OPZIONI\PrelevaCampoNoteDaRiga" sono ignorate: TABNNTC. tb_testofaca1 TABNNTC. tb_testofaca1n TABNNTC. tb_testofaca2 TABNNTC. tb_testofaca2n TABNNTC. tb_testofaca3 TABNNTC. tb_testofaca3n Nel testo sono contenuti anche dei marcatori (un po' come per la fatturazione delle chiamate, ovvero compresi tra parentesi quadre []) per identificare i tipi di dati presenti nei vari campi del contratto/rinnovo.
|
 |  |  |  |  | |
 |  |  |  |  |  |
 | |||||
